会話を観察していると、２つのパターンに区分できます。1つは、自分の気持ちを知ってほしくて感情的に話している時、自分の考えを述べたり相手の意見を聞きたくて理論的に話している時の２つのパターンです。
感情的に話しをしている時は、感情を受け止め、相手の感情をキャッチしたと伝えることが必要となります。
自分の考えを述べ、相手の意見を聞きたいと相手が思って話している時は具体的なアドバイスや解決策を話すように会話をします。
この２つのパターンの特徴に合わせて話を聞くことによって、穏やかに、その人の良いところが出てきた状態になります。話の内容も正しい方向へ向かっていきます。
２つのパターンを使い分けることができると、相手は、自分の話を理解することに一生懸命であり、深く正しく理解されていると感じます。相手は、あなたに対して、話をきちんと受け止め、理解してくれる人と認識し、信頼が生まれてきます。
信頼が、高ければ高いほどあなたを信じ、物事の解決や協力しようという姿勢が強くなります。信頼の量が高ければ高いほど、その効果は高くなります。コミュニケーションと信頼の貯金と相手が心から行動することについては、密接な関係があることがわかります。
相手の話しや考えていることを本気で理解しようと心から思って話を聞くと、その人の持っている良い面に触れ、良いところを学びとることができます。
相手も話を理解しようとするとともに、良い面を吸収しようとします。相手との関係ができ、それが信頼関係に発展していきます。信頼関係によって結ばれることにより、連携が始まり、信頼の貯金がたまればたまるほど連携が強化されていきます。
【次のブログも参考にお楽しみ下さい】
いい仕事ができたと感じる条件
調子が悪い時は成長している時
「やってみて、言って聞かせて‥」に続く山本五十六連合艦隊司令長官の人を育てる名言
人間の脳の仕組み、できない理由を言うのは簡単
成長の遅いタイプ、なかなか芽の出ないタイプは、組織を変える原動力となる
自衛隊最強の部隊へ-CQB・ガンハンドリング編: 牧歌的訓練からの脱却。第40普通科連隊を変えたガン・インストラクター
自衛隊最強の部隊へ-偵察・潜入・サバイバル編: 敵に察知されない、実戦に限りなく特化した見えない戦士の育成
警察・レスキュー・自衛隊の一番役に立つ防災マニュアル (DIA Collection)
【kindle本が出ました】
二見龍レポート＃２ コンバットメディックの照井資規、弾道と弾丸を語る
二見龍レポート＃１ ネイティブ・アメリカンの狩りの技術を伝える川口拓氏との対談
40連隊の見えない戦士達: 自然をまとう「スカウト」戦闘技術
本書は、実戦で強烈な威力を発揮する「スカウト」の戦闘技術に触れた瞬間、根底から意識が変わってしまった隊員たちが、戦場から生き残って帰還するために、寸暇を惜しんで戦闘技術の向上へのめりこんでいく姿を記録したものです。
そして願わくば、ミリタリー関係者だけでなく、日々、現実社会という厳しい戦いの場に生きるビジネスパーソンやこれから社会へ出て行く若い人たちに、読んでいただきたいと思っています。スカウトという生き残り術を身につけることは、必ず日々の生活に役立つと私は信じています。
40連隊に戦闘技術の負けはない: どうすれば強くなれるのか！永田市郎と求めた世界標準
『40連隊に戦闘技術の負けはない―どうすれば強くなれるのか！永田市郎と求めた世界標準―』
に登場する隊員たちが訓練を通じ成長していく姿は、若い人達に限らず、人材育成全般にも多くのヒントがあると思います。
人生・仕事への姿勢について、ミリタリーの人に限らず、多くの人達に読んで頂ければと思います。
読み方は自由に、肩肘張らず、気楽に読んでいただき、志を持ったインストラクターと若い隊員たちの記録を堪能して頂ければ幸いです。
Pingback: 「標準化」－進化するポイント－ | 戦闘組織に学ぶ人材育成